Sensor FreeStyle Libre 2 apresenta leituras de glicose cronicamente baixas e imprecisas, gerando alarme falso e estresse psicológico durante a gestação.
Em réplica
Colatina - ES
05/06/2026 às 11:04
ID: 250584127
Estou grávida, com diagnóstico de diabetes gestacional, e comprei o FreeStyle Libre 2 buscando segurança no meu monitoramento. No entanto, o sensor atual está apresentando um erro crônico severo, registrando leituras constantemente baixas ([Editado pelo Reclame Aqui] hipoglicemias) que não condizem com a realidade e não se corrigem com o tempo.Fiz testes comparativos rigorosos com a glicemia capilar (ponta de dedo) em momentos em que a minha glicemia estava completamente estável. Mesmo esperando o tempo de atraso fisiológico de 20 minutos, as discrepâncias absurdas persistiram. Seguem os registros reais colhidos na mesma hora:
Teste 1: Ponta de dedo 90 mg/dL | Sensor 56 mg/dL (05/06)
Teste 2: Ponta de dedo 86 mg/dL | Sensor 64 mg/dL (05/06)
Teste 3: Ponta de dedo 89 mg/dL | Sensor 59mg/d (05/06)
Teste 4: Ponta de dedo 90 mg/dl | Sensor 58 mg/d (04/06)
Descartei completamente qualquer compressão física sobre o sensor (não deitei em cima dele), e o filamento está perfeitamente inserido. Entrei em contato com o suporte técnico da Abbott para relatar o problema, mas a empresa se esquivou da responsabilidade, alegando de forma padrão que "não há falha no produto".Uma diferença de mais de 30 pontos em valores de jejum não é um comportamento normal de atraso fisiológico, é um desvio grave de calibração de fábrica. Como gestante, preciso de dados minimamente confiáveis. Essa falha técnica gera alarmes falsos de madrugada, estresse psicológico e anula a utilidade de um produto extremamente caro.
Exijo a substituição imediata deste sensor defeituoso por um novo lote, em respeito ao Código de Defesa do Consumidor e à segurança da minha gestação.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:47
Olá, Camila
Informamos que o seu caso já foi tratado junto ao nosso time de relacionamento.
Lembramos que, sempre que precisar, continuamos à disposição.
Esse é o contato da nossa Central de Relacionamento com o Cliente: 0800 703 0128. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe FreeStyle Libre
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 15:06
NÃO COMPREM! Quando da problema não resolvem. A resposta fornecida a mim foi que o sensor está normal, mesmo a glicose ficando em 54 durante todo o dia, e quando conferido no dedo o valor é 30 ou 40 a mais. Produto prejudicial para quem tem diabetes gestacional. Caro e sem suporte.