Abbott FreeStyle

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Rio de Janeiro - RJ

13/06/2026 às 03:36

ID: 251281175

Comprei um sensor FreeStyle Libre 2 e o apliquei no dia 3 de março. Nos primeiros 3 dias as leituras estavam bem próximas das medições feitas por ponta de dedo, dentro do esperado.
A partir do quarto dia, porém, o sensor passou a apresentar leituras consistentemente entre 20% e 35% abaixo dos valores reais, tanto em momentos de glicemia subindo quanto descendo, ou seja, não foi um erro de delay fisiológico (lag), e sim um erro sistemático de leitura.
Em uma manhã específica, minha glicemia pela ponta de dedo estava em 78mg/dl, valor normal para mim e sem nenhum sintoma. Já o FreeStyle Libre 2 indicava 53mg/dl, valor que caracteriza hipoglicemia grave e que, se fosse real, certamente viria acompanhado de tontura, suor e outros sintomas característicos, que eu não apresentava.
Entrei em contato com o suporte da Abbott relatando essa discrepância grave, e o atendente afirmou que essa diferença era "normal". Considero essa resposta inaceitável: uma diferença de 20% a 35% entre o sensor e a glicemia real não é uma variação aceitável de um dispositivo médico usado para tomada de decisão sobre insulina e tratamento de diabetes. Um erro dessa magnitude pode levar o usuário a ingerir carboidratos sem necessidade (no caso de [Editado pelo Reclame Aqui] hipoglicemia) ou, em situações inversas, deixar de tratar uma hipoglicemia real por desconfiar do sensor.
Exijo a substituição do sensor defeituoso e uma resposta da Abbott sobre os parâmetros de precisão considerados "normais" para o FreeStyle Libre 2, já que a discrepância relatada coloca em risco a segurança de quem depende do dispositivo para gerenciar a diabetes.