Abbott FreeStyle

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Belo Horizonte - MG

31/05/2026 às 10:30

ID: 250156023

No dia 22/05, iniciei o monitoramento contínuo da glicose conforme orientação médica, utilizando o sensor FreeStyle Libre 2 Plus. Por se tratar de um tratamento crítico, foi recomendado acompanhamento 24 horas por dia, sem interrupções.
Porém, desde o início, o sensor apresentou diversos problemas: mensagens frequentes de Erro no sensor, medições pausadas e instabilidade constante. Com apenas 4 dias de uso, o sensor apresentou falha definitiva e solicitou substituição, mesmo tendo validade prevista de 15 dias.
Entrei em contato imediatamente com o SAC da Abbott FreeStyle, mas até o momento não obtive qualquer retorno.
Diante da urgência do tratamento, precisei ir até uma drogaria e comprar um novo sensor. Para minha surpresa, o segundo sensor também apresentou os mesmos erros, com longos períodos de monitoramento pausado.
O que deveria ser um recurso essencial para um tratamento crítico acabou se tornando mais uma preocupação. A falta de confiabilidade do produto e a ausência de suporte adequado colocam em risco minha saúde e meu acompanhamento médico.
Solicito a substituição dos sensores defeituosos, o devido suporte técnico e uma solução definitiva para o problema. É inadmissível que um dispositivo destinado a monitoramento contínuo apresente tantas falhas e que o SAC não ofereça retorno.