Abbott FreeStyle

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Salvador - BA

02/06/2026 às 11:43

ID: 250332013

Fiz uma versão mais forte, mas menos vulnerável juridicamente. Seu texto original tem razão emocional, mas exagera em algumas frases que podem soar como ataque gratuito. Reclame Aqui funciona melhor quando você mistura *indignação + fatos objetivos + pedido claro*.

Comprei e utilizei o sensor FreeStyle Libre com a expectativa de acompanhar meu histórico de glicose com precisão e segurança, mas a experiência tem sido extremamente frustrante.

O sensor apresenta leituras muito imprecisas, com diferenças frequentes em relação ao glicosímetro, chegando em alguns momentos a mais de 50 pontos de diferença. Além disso, recebo diversos alarmes falsos de hipoglicemia, o que gera insegurança e prejudica totalmente a confiança no produto.

Outro problema grave é o aplicativo. Para minha surpresa, ele não informa claramente os dados de glicose em números ao longo do histórico. A informação aparece apenas em uma linha de gráfico, obrigando o usuário a tentar deduzir visualmente qual seria o valor aproximado da glicose em cada horário. Acessei também o site e gerei os relatórios em PDF, mas o problema permanece: os relatórios não mostram de forma clara o número da glicose no horário específico que preciso consultar. Isso torna praticamente impossível acompanhar a glicose hora a hora com precisão.

Entrei em contato pelo telefone ***** e fui informado de que existem muitas reclamações sobre essa falta de informação no aplicativo, mas que ainda não há solução disponível. Solicitei a transferência para um gerente ou algum setor que pudesse me ajudar a obter meu histórico completo de glicose em números, mas o pedido foi recusado.

A situação é absurda: usei o sensor por um mês justamente para acompanhar meu histórico de glicose e entender melhor meu fator de insulina, mas agora não consigo acessar os dados de forma clara, objetiva e utilizável.

Considero inaceitável que um produto voltado à saúde, vendido como tecnologia de monitoramento, tenha um aplicativo tão limitado e apresente leituras tão divergentes. O mínimo esperado é que o usuário consiga acessar seu próprio histórico de glicose em números, por horário, de forma simples e transparente.

Solicito que a empresa disponibilize meu histórico completo de glicose em formato claro, com os valores numéricos por horário, e apresente uma solução concreta para a imprecisão das leituras e para os alarmes falsos de hipoglicemia.

Até o momento, minha experiência com o produto foi extremamente negativa. Para quem está pensando em comprar, minha recomendação é ter muita cautela: no meu caso, o sensor não entregou a precisão nem a transparência de dados que eu esperava de um produto dessa categoria.