SENSOR FREESTYLE LIBRE - Não funciona - SAC não atende + de 45 min de espera
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
11/12/2024 às 17:14
ID: 204380625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUtilizo o sensor de forma contínua, realizando substituições a cada 15 dias. Recentemente, adquiri um sensor na farmácia Raia do aeroporto de Guarulhos. Contudo, após a aplicação, o sensor não funcionou. Desde então, tenho tentado entrar em contato com a empresa para obter orientações sobre como proceder, mas sem sucesso.
Minhas tentativas de contato têm resultado em chamadas que duram 20, 30, 40 e até mais de 45 minutos, sem que ninguém atenda (conforme comprovado no print anexado). Já liguei diversas vezes, mas o problema persiste.
Gostaria de um retorno urgente para solucionar essa situação, visto que o sensor é essencial para o meu dia a dia.
Em anexo, envio os dados do produto e o registro da chamada como evidência.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2024 às 09:46
Bom dia, Iuri
Nossa equipe entrará em contato em breve para entender os detalhes do seu caso e ajudar a resolver da melhor forma possível.
Enquanto isso, se precisar, estamos à disposição pela Central de Relacionamento com o Cliente: ******* ******* *******
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e sábado, das 8h às 14h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe FreeStyle Libre
Réplica do consumidor
12/12/2024 às 09:51
Resposta protocolar.
o número passado para contato é exatamente o que me deixaram esperando por diversas vezes, por 45 min e ninguém me atendeu.
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 13:19
Problema resolvido, porém o libre tá deixando muito a desejar. Com a inserção de outros concorrentes acredito que vão melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7