Abbott FreeStyle

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Palmares do Sul - RS

25/05/2026 às 20:20

ID: 249655487

Comprei o sensor FreeStyle Libre 2 Plus para auxiliar no controle da diabetes tipo 1 da minha filha, justamente pela promessa de monitoramento contínuo e alertas de hipoglicemia. Porém, o sensor está apresentando um defeito grave de funcionamento.

O aparelho fica constantemente exibindo a mensagem para escanear novamente em 10 minutos, perde o sinal o tempo todo mesmo estando próximo ao celular e, o mais grave, NÃO alertou uma hipoglicemia da minha filha.

Ela começou a passar mal, chorando muito e suando excessivamente. Como percebi os sintomas, precisei furar o dedo dela para conferir a glicemia manualmente, e o resultado foi 51 mg/dL. Ou seja: o sensor, que deveria justamente ajudar a prevenir situações graves como essa, falhou completamente.

E se ela estivesse dormindo naquele momento? Como eu saberia? Hipoglicemia é algo extremamente sério e pode trazer consequências gravíssimas.

O mais absurdo é que esse sensor já havia sido trocado anteriormente, e mesmo assim o problema continua. Além disso, tivemos que sair de Palmares do Sul até Osório apenas para conseguir realizar a troca, gerando custos, desgaste emocional e transtornos desnecessários.

Minha filha é DM1 e depende do sensor para ter mais segurança no controle da glicose. Não temos condições de continuar utilizando um produto que falha justamente em momentos críticos.

Diante de todos os transtornos, exijo:

* O reembolso integral do valor pago pelo sensor;
* O reembolso dos custos da viagem de Palmares do Sul até Osório para realização da troca;
* Uma solução imediata, pois estamos falando da saúde e segurança de uma criança.

Espero um retorno urgente e uma postura responsável da empresa diante da gravidade da situação.