SENSOR MEDINDO HIPOGLICEMIA CONSTANTE.MEDIÇAO TOTALMENTE DIFERENTE DA PONTA DE DEDO
Não resolvido
Araucária - PR
29/07/2026 às 08:35
ID: 255100185
COMPREI UM SENSOR DA FRRESTYLE NO DIA 24.07.2026 NA PANVEL.TROQUEI O MESMO NO DIA 27.07.2026 POR VOLTA DAS 19.00 HORAS. ACONTECE QUE ESTE SENSOR COMEÇOU A APRESENTAR QUADRO DE HIPOGLICEMIA.NO SENSOR A MEDIÇAO APRESENTAVA 53 E NA PONTA DE DEDO 181.
FIZ A RECLAMAÇAO PELA MANHA DO DIA 28.07.2027, MAS A ATENDENTE DISSE QUE NAO SERIA O CASO DE TROCA DO SENSOR POIS E COMUM APRESENTA ESTE TIPO DE PROBLEMA, ATE O SENSOR SE ACOSTUMAR COM O CORPO.SOU USUARIO DO MESMO A MAIS DE 2 ANOS E NUNCA APRESENTOU ESTE TIPO DE PROBLEMA.PERGUNTO SE O SENSOR COMEÇA A APRESENTAR ESTE TIPO DE PROBLEMA COMO FICA A MEDIA DA GLICOSE. OBRIGADO
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:30
Olá, Gilmar
Informamos que o seu caso já foi tratado junto ao nosso time de relacionamento.
Lembramos que, sempre que precisar, continuamos à disposição.
Esse é o contato da nossa Central de Relacionamento com o Cliente: 0800 703 0128. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe FreeStyle Libre
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 23:17
A resposta da atendente não me convenceu.existe uma diferença muito grande do sensor igual a ***** e a ponta do dedo *****.quase certeza que este sensor apresenta um problema mas acho que a free style não quer reconhecer o problema.24 horas dando errado a medicação so pode existir um defeito no sensor.vou procurar um outro sensor de outra empresa obrigado
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 22:21
pessimo atendimento.Talvez a anvisa tenha que fazer outras avaliaçao do produto, no caso o sensor de diabetes.obrigado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3