Sensores Libre 2 Plus com defeito e SAC inoperante
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2025 às 11:40
ID: 232909603
Os dois últimos sensores libre 2 plus adquiridos apresentaram problema de funcionamento!
O 1 com 12 dias parou de funcionar e o 2 é mais recente apresentou erro de funcionamento acusando uma glicemia muito mais alta do que estava, pois aferi no sangue . Isso sem contar que um episódio de hipoglicemia de madrugada a qual o sensor não indicou que a glicose estava baixa, me levando a um desmaio, queda de cabeça no chão, e quase fui a óbito. Sem contar o péssimo funcionamento, o SAC é completamente inoperante. O telefone ***** sempre dá erro e ninguém atende.
O formulário na internet também foi preenchido e enviado, entretanto não respondem absolutamente nada deixando o cliente que precisa ter o controle de sua glicemia refém da irresponsabilidade dessa empresa que não dá o mínimo suporte ao público .
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 12:52
Boa tarde, Rodrigo
Nossa equipe entrará em contato em breve para entender os detalhes do seu caso e ajudar a resolver da melhor forma possível.
Enquanto isso, se precisar, estamos à disposição pela Central de Relacionamento com o Cliente: ******* ******* *******
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe FreeStyle Libre
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 22:19
Até o momento não fizeram contato, nem responderam a mensagem no sistema da própria empresa.
Ao que parece, a mensagem de resposta aqui na plataforma, se trata de um modelo padrão de resposta, que na verdade não modifica em nada o contexto de desrespeito com o cliente que tem um custo alto, com , com um produto de péssima qualidade, e de confiança duvidosa.