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Canoas - RS

02/07/2026 às 09:47

ID: 252886973

A cápsula do Creon 25000 veio quebrada. Já é a segunda vez que tenho problema com o laboratório.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 14:20

Prezado Sr Fábio,

Tentamos contato telefônico em dias e períodos diferentes, mas não obtivemos sucesso. Gostaríamos de esclarecer as dúvidas pertinentes às questões postadas e tomar as providências necessárias.

Informamos que essas ocorrências já haviam sido identificadas pelos nossos processos de monitoramento e estão sendo avaliadas pela equipe de Qualidade. Estamos analisando cuidadosamente as reclamações recebidas para entendermos as possíveis causas e já estamos definindo ações necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Todas as manifestações dos pacientes estão sendo tratadas com prioridade e atenção. Nosso compromisso é atuar com transparência, buscando sempre garantir a qualidade dos nossos produtos e o cuidado com os pacientes.

Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 20h, nos dias úteis, ou do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente
Abbott Laboratórios do Brasil Ltda