Impossibilidade de cadastrar medicamento Revoc 50 mg no programa de descontos do fabricante
Em réplica
Fraiburgo - SC
05/06/2026 às 13:42
ID: 250601323
Prezados,
Recebi prescrição médica para o medicamento Revoc 50 mg e fui orientada na farmácia a realizar cadastro para obter os descontos oferecidos pelo fabricante. No entanto, ao tentar efetuar o cadastro, não consigo localizar o medicamento no site do programa.
A ausência do produto na plataforma impede a conclusão do cadastro e, consequentemente, o acesso ao benefício divulgado.
Solicito, por gentileza, orientação para regularização do problema e esclarecimento sobre como proceder para obter o desconto previsto para este medicamento.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:54
Prezada senhora Luana,
Tentamos contato telefônico em dias e períodos diferentes, mas não obtivemos sucesso. Gostaríamos de esclarecer as dúvidas pertinentes às questões postadas e tomar as providências necessárias.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Abbott Laboratórios do Brasil Ltda
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:59
Não recebi nenhum contato telefônico
Réplica da empresa
08/06/2026 às 18:10
Prezada Sra. Luana,
Agradecemos seu retorno.
Gostaríamos de informar que realizamos tentativas de contato telefônico hoje (08/06), às 09h13, 10h50, 12h04, 13h38, 16h39 e 17h50, porém não obtivemos sucesso. Além disso, encaminhamos um e-mail às 17h58 para o endereço cadastrado, com o objetivo de dar continuidade ao seu atendimento e esclarecer as questões apresentadas.
Lamentamos qualquer divergência quanto ao recebimento dos contatos. Para que possamos prosseguir com a tratativa de sua manifestação, solicitamos, por gentileza, a confirmação de um telefone alternativo ou a indicação do melhor horário para contato.
Permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Relacionamento com o Cliente pelo telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita), de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Abbott Laboratórios do Brasil Ltda.