Infecção do medicamento

Em réplica
Divinópolis - MG
01/06/2026 às 06:38
ID: 250195755
Ineficácia do medicamento, lote atual *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 19:34
Prezada Senhora Tania Aparecida,
Agradecemos sua iniciativa em entrar em contato conosco.
Realizamos tentativas de contato em 01/06/2026 às 12h36, 01/06/2026 às 15h01,01/06/2026 às 16h03, 02/06/2026 às 10h05 e 02/06/2026 às 11h11 e às 12h16, porém sem sucesso.
Gostaríamos de esclarecer algumas dúvidas para garantir o melhor encaminhamento às questões que você trouxe ao nosso conhecimento, por isso solicitamos que nos encaminhe outro número de telefone ou entre em contato com a nossa Central de Relacionamento Cliente e informe o número de protocolo *****.
A nossa central de atendimento permanece à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional, por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 15:37
Disse que tentou me [Editado pelo Reclame Aqui] várias vezes..mas isto não aconteceu..
Réplica da empresa
08/06/2026 às 18:05
Prezada Sra. Tania,
Agradecemos seu retorno.
Gostaríamos de esclarecer que, além das tentativas de contato telefônico já informadas anteriormente, também encaminhamos um e-mail em 03/06/2026 com o objetivo de dar continuidade ao seu atendimento e obter as informações necessárias para a tratativa do caso. No entanto, até o momento, não recebemos retorno por meio desse canal.
Entendemos sua manifestação e lamentamos qualquer divergência em relação ao recebimento dos contatos. Para que possamos prosseguir com a análise da sua solicitação, pedimos, por gentileza, que nos informe um telefone alternativo ou o melhor horário para contato.
A nossa central de atendimento permanece à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional, por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,