Klaricid não entrega os 60ml que promete, prejudicando o tratamento de crianças, que é quem de fato toma a suspensão.
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2026 às 07:23
ID: 247556789
No dia 24/04 fui até o PS com meu filho de 11 anos, que sentia dores fortes no peito, falta de ar e estava com uma tosse muito secretiva há uns dias. A médica receitou 10 dias de Klaricid e eu prontamente fui até a farmácia. Comprei duas embalagens, gastei mais de R$400 e ainda assim não consegui finalizar devidamente o tratamento porque ambos os frascos terminaram antes dos 60ml prometidos, mesmo seguindo a risca todas as orientações de preparo. Agora não consigo uma outra receita e meu filho pode ter complicações porque fez 9 dias de tratamento e não 10, como o indicado pela médica. Acho um absurdo uma farmacêutica séria como a Abbott deixar passar algo assim, porque pelo que pesquisei, isso já aconteceu antes com outras pessoas, que inclusive comentaram sobre grânulos e é verdade, a solução não fica homogênea. E agora?
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 18:07
Olá senhora Luciana,
Tentamos contato telefônico em períodos diferentes, mas não obtivemos sucesso. Gostaríamos de esclarecer as dúvidas pertinentes às questões postadas e tomar as providências necessárias, encaminhamos um e-mail para endereço cadastrado em seu atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Abbott Laboratórios do Brasil Ltda