Problemas com comprimidos de Depakene (amassados, partidos e amolecidos) e descaso do laboratório e da farmácia

Prezada senhora Patricia,

Tentamos contato telefônico em períodos diferentes, mas não obtivemos sucesso. Gostaríamos de esclarecer as dúvidas pertinentes às questões postadas e tomar as providências necessárias.

Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou do e-mail [email protected].

Atenciosamente,


Central de Relacionamento com o Cliente
Abbott Laboratórios do Brasil Ltda

Boa tarde, tenta ligar no ***** por favor

Prezada senhora Patrícia,

Conforme contato telefônico, esclarecemos as dúvidas pertinentes às questões postadas e tomamos as providências necessárias.

Esperamos ter atendido a sua solicitação e lamentamos por eventuais inconvenientes.

Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente
Abbott Laboratórios do Brasil Ltda

Fui muito bem recepcionada pela a atendente no contato telefônico, passei todas as informações dos medicamentos e agora aguardo mais respostas. Até agora o atendimento foi muito rápido e está se mostrando eficaz, agradeço a atenção dada ao caso.

Ninguém resolveu nada ainda, preciso do reembolso para comprar outra medicação, estou sem remédio e passando muito mal por isso . Poderia me colocar como prioridade já que sou cliente há muitos anos.

Prezada senhora Patrícia,

Nosso operador logístico tentou entrar em contato através do telefone e através do Whatsapp, mas infelizmente sem sucesso. Encaminhamos um e-mail para o agendamento da coleta do produto, aguardamos seu retorno para melhor atende-la.

Esperamos ter atendido a sua solicitação e lamentamos por eventuais inconvenientes.

Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

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Abbott Laboratórios do Brasil Ltda

Fizeram um barraco na minha porta para tentar coletar os remédios,deu para perceber que eu não estava em casa mas os vizinhos disseram que espancaram a porta deles,gritavam meu nome até na esquina,foi algo muito vergonhoso pois chegaram a pensar que eu estava devendo algum [Editado pelo Reclame Aqui] pelo jeito que foi a exposição.

Fizeram um barraco na minha porta para tentar coletar os remédios,deu para perceber que eu não estava em casa mas os vizinhos disseram que espancaram a porta deles,gritavam meu nome até na esquina,foi algo muito vergonhoso pois chegaram a pensar que eu estava devendo algum [Editado pelo Reclame Aqui] pelo jeito que foi a exposição.

Se alguém vier fazer barraco novamente na minha porta,vou chamar a polícia.
Estou encerrando a reclamação sem uma solução para não passar mais vergonha.

Prezada senhora Patrícia,

Sentimos muito por qualquer constrangimento que você possa ter vivenciado em relação à tentativa de coleta mencionada. Em nenhum momento essa ação teve a intenção de causar desconforto ou gerar exposição indevida, seja a você ou a terceiros.

Esclarecemos que a tentativa de coleta foi realizada na data que havia sido previamente informada e confirmada com a senhora, conforme os contatos realizados anteriormente. Ainda assim, diante do seu relato, buscamos esclarecimentos junto ao operador logístico responsável e, de acordo com os registros apurados, não foi identificado qualquer comportamento inadequado, tumulto ou atuação fora dos padrões durante a visita ao endereço informado.

Aproveitamos para reforçar que, para que possamos dar continuidade à análise da reclamação e avançar com a tratativa do caso, é necessário realizar o recolhimento das amostras mencionadas. Essa etapa é fundamental para que possamos avaliar corretamente a situação e definir os próximos encaminhamentos de forma adequada.

Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

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