Reclamação sobre falta de abastecimento do produto Livanel em São Paulo por mais de dois meses.

Prezada senhora Sara,

Tentamos contato telefônico em períodos diferentes, mas não obtivemos sucesso.

Gostaríamos de esclarecer as dúvidas pertinentes às questões postadas e tomar as providências necessárias.

Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente
Abbott Laboratórios do Brasil Ltda

Entrei em contato com a empresa (protocolo *****) e infelizmente a resposta foi a mesma da última vez, que o produto está sendo comercializado normalmente e que é pra eu procurar nas farmácias de grandes redes, o qual eu já compro, pois já sou cliente da Drogasil e foram eles mesmos que me informaram que não tinha disponível há muito tempo. Infelizmente terei que optar pela concorrência.

Olá senhora Sarah,

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela dificuldade que a senhora tem enfrentado para encontrar o produto.

Verificamos internamente, informamos que a comercialização segue ocorrendo normalmente, com distribuição regular para farmácias e distribuidores. No entanto, identificamos que, especificamente na sua região, não houve compra recente do produto por parte das redes farmacêuticas, o que pode impactar diretamente na disponibilidade local.

Compreendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, principalmente quando se trata de um item importante para o seu dia a dia. Por isso, orientamos que, se possível, a senhora verifique a disponibilidade em outras redes ou regiões próximas, que tenham feito a compra recente conosco.

Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente
Abbott Laboratórios do Brasil Ltda