Retirada do Depakote do programa abrace a vida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

-- - MG

24/06/2017 às 13:34

ID: 27050979

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Estava cadastrado no programa abrace a vida para aquisição dos medicamentos Depakote er ******* e *******, e quando me dirigir a farmácia fui informado que os referidos medicamentos não fazem mais parte do programa de desconto. Lamento o fato do laboratório não ter notificado o encerramento com antecedência através de e-mail.
Fico decepcionado, pois no início do tratamento do meu filho com tal medicamento o médico me deu opção de fazer o tratamento com Depakote convencional e eu fiz a escolha por esta fórmula ER, pois este estava no programa e valia mais a pena no preço final com desconto laboratóhttps://******* tivesse sido informado que o medicamento sairia do programa teria feito um esforço e tinha antecipado todas as minhas receitas aproveitando mais o preço.Devido o auto custo do medicamento, infelizmente terei que voltar o médico do meu filho e pedir para receitar o genérico do Laboratório ZYDDUS e submeter meu filho a uma troca de medicamento expondo ao risco de voltar a ter crises convulsivas. Pena que o laboratório tirou do programa um medicamento que é altamente relevante ao tratamento de epilepsia deixando de lado sua contribuição social visando apenas o capitalismo.

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Resposta da empresa

26/06/2017 às 15:03

Prezado Sr Alexandre,

Conforme contato telefônico, esclarecemos as dúvidas pertinentes às questões postadas.

A Abbott agradece e valoriza o seu contato. A opinião de nossos consumidores é essencial para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

Lamentamos por eventuais inconvenientes.

Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone ******* ******* ******* (ligação gratuita) das 8h às 20h, nos dias úteis, ou do e-mail *******.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente
Abbott Laboratórios do Brasil Ltda

Consideração final do consumidor

19/12/2019 às 04:47

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10