Teste Falso Positivo/ Ressarcimen.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
19/02/2026 às 13:03
ID: 241084741
No dia 23/01/2026 realizei teste rápido de cinomose (Alere Cinomose Ag), cujo resultado foi emitido como Reagente, sem qualquer ressalva técnica ou orientação de confirmação.
Em razão do diagnóstico positivo para doença altamente contagiosa, fui obrigada a providenciar internação emergencial do animal por 3 dias, gerando custo total de R$ 990,00.
Posteriormente, exame PCR para cinomose apresentou resultado NEGATIVO, evidenciando falso positivo no teste inicial.
O resultado incorreto gerou prejuízo financeiro direto e situação de isolamento sanitário compulsório.
Solicito o ressarcimento do valor de R$ 990,00 referente a 03 diárias de internação + R$120 do teste Alere , afim de resolver a questão de forma administrativa, desta forma não precisando prosseguir para âmbito judicial.
Segue em anexo os documentos comprovatorios.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:05
Prezada Sr Veronica,
Conforme contato telefônico, esclarecemos as dúvidas pertinentes às questões postadas e informamos que a sua solicitação está sendo verificada internamente pela área responsável.
Lamentamos por eventuais inconvenientes.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800 703 1050 (ligação gratuita) das 8h às 18h, nos dias úteis, ou do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Abbott Laboratórios do Brasil Ltda
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 20:01
Ainda não obtive nenhum retorno concreto devido a minha solicitação, a não ser email pedindo mil informações. Por contato telefônico foi pedido ela eu ligar pra Alere , me enviaram um telefone deles que não completa a ligação , assim fica difícil. Se até a próxima semana não resolverem minha demanda estarei entrando com um processo judicial e não estarei mais aberta a questões de forma administrativas