Obras da ABBR causam poluição sonora e perturbação à vizinhança, com barulho excessivo e início das atividades às 7h, inclusive aos sábados.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

08/01/2026 às 16:06

ID: 237078029

A ABBR está em obras há pouco mais de 2 (DOIS) anos, gerando um barulho e ruído insalubre para a vizinhança. Acabo de fazer mais uma notificação no 1746 porque além dos decibéis que claramente passam do limite, configurando poluição sonora e perturbação, eles começam todos os dias (inclusive aos sábados) às 7h da manhã e seguem até às 18h. Não só o imenso barulho das máquinas, mas a gritaria dos trabalhadores da obra geram incômodos até aos funcionários da própria ABBR, que reclamam das janelas. Quando contatamos a associação, a resposta é sempre grosseira e sem previsão.

Estamos reunindo assinaturas de toda a vizinhança para tomarmos medidas legais e cabíveis contra esse pesadelo. É insuportável viver assim.

ABBR é uma péssima empresa.

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 12:40

Prezada Sra. Daniela Álvares,
Agradecemos imensamente as suas informações.
Sinceramente, lamentamos muito pelo incômodo gerado.
Comunicamos que as obras em curso, de caráter puramente emergenciais, visaram a reconstrução da canalização de águas pluviais e de esgoto.
Infelizmente essa atividade obrigou a nossa equipe de manutenção, realizar a abertura de parte do piso, em concreto, para a instalação das novas redes de canalização.
Apenas à nível de conhecimento, o setor afetado, que foi, inclusive temporariamente fechado, atende exclusivamente, pacientes amputados, que procuram a ABBR, para reabilitação e recebimento de próteses e órteses, para melhor mobilidade e retorno às atividades sociais, normalmente.
Há 71 anos a ABBR acolhe, cuida e reabilita pessoas necessitadas, em sua maioria, carentes, que moram em bairros bem distantes do Jardim Botânico, o que torna ainda mais difícil a vinda.
Mas muitas pessoas não conhecem o nosso trabalho e a nossa rotina, porque não lançam um olhar mais atento pra essa população.
Sem problema.
Essa sempre foi e continuará sendo a missão da ABBR.
Em resposta às suas perguntas, informamos que:
- As obras de grande vulto, já terminaram.
- Atualmente estamos finalizando, com os acabamentos necessários de concretagem.
- Não há previsão da geração de barulhos, devido a quebração, que possam interferir nas rotinas dos moradores vizinhos a ABBR.
.
Caso seja identificada a necessidade de atividades que, minimamente gerem barulhos acima do permitido, estaremos comunicando com a devida antecedência.
Gostaríamos de sugerir que, ao invés de proceder relatos por mensagens, sejam por email ou whatsapp, por favor ligue para 21 3528.6363 ou nos faça uma visita para conhecer a nossa rotina.
Acreditamos que seja mais proveitoso e eficiente, já que reside tão próximo da ABBR.
Não obstante e certos de tê-la atendido em vossos questionamentos, subscrevemos atenciosamente,

Associação Brasileira Beneficente de Reabilitação - ABBR
A Admistração

Réplica do consumidor

14/01/2026 às 19:28

Conheço muito bem o trabalho da ABBR com pessoas que necessitam de reabilitação e os admiro muitíssimo por isso, mas não vim falar sobre o trabalho que prestam junto aos pacientes e sim sobre a poluição sonora gerada há 2 anos com obras ininterruptas que perturbam não somente a vizinhança, mas sobretudo quem busca atendimento, além dos próprios funcionários que trabalham na ABBR.

Entendo plenamente a necessidade de constantes melhorias nas instalações, mas além de não informarem, como dizem na mensagem, quando ligamos para esse mesmo telefone indicado na resposta da empresa (eu e vários vizinhos), sempre somos atendidos de maneira rude por um funcionário grosseiro. Da última vez que uma vizinha ligou, em dezembro e questionou sobre uma previsão, ele respondeu 31 de dezembro e desligou na cara dela.

Enfim, os altíssimos barulhos continuam.

E para ciência, já visitei a ABBR várias vezes, inclusive costumo comprar produtos na loja.

Essa mensagem padrão é a mesma que enviam sempre, aqui, no 1746 ou por email. Seria mais efetivo se vocês concentrassem a resposta em dar uma previsão do término dessa obra infinita ao invés de supor que não conhecemos ou valorizamos o trabalho ou missão da ABBR.

Réplica da empresa

15/01/2026 às 17:44

Prezada Sra. Daniela Álvares,
Agradecemos imensamente as suas informações, mais uma vez.

Nossos relatos quanto a rotina da empresa e principal atividade, teve o único motivo de esclarecer a sua afirmação de que a ABBR é uma péssima empresa.
Mas agora, sabedores de que a senhora já nos conhece bem, ficamos mais tranquilos.

Queremos fazer um pedido especial:
Na próxima oportunidade que realizar uma ligação para a ABBR, por favor obtenha o nome do(a) profissional que lhe atendeu.
Se dessa vez, houver algum comportamento que destoe dos nossos protocolos de atendimento, essa atitude será devidamente corrigida.

Por fim, informamos que as obras mais pesadas já se encerraram há algum tempo.
Eventuais atividades, fazem parte do protocolo de manutenção, obrigatório e regulado pelos órgaõs de fiscalização, com a devida apresentação das licenças concedidas.

Mais uma vez, enfatizamos que estaremos sempre à disposição para receber vossas informações e visita.

Associação Brasileira Beneficente de Reabilitação - ABBR
A Admistração

Consideração final do consumidor

15/01/2026 às 17:50

Ótimo atendimento por esse canal. Agradeço.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10