Arame encontrado em comida de restaurante pedido pelo 99 Food
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 20:10
ID: 246363477
Fiz meu pedido através do 99 Food, eu, minha esposa e meu filho de 2 anos comemos e no último pedaço da pizza ao partir, apareceu um arame, entre os pedaços, se qualquer um de nós e até mesmo meu filho de 2 anos comesse, poderia ter sido fatal, a unidade Abbraccio Lar Center precisa urgentemente de reorientação no preparo, pois com comida não se brinca e a pressa é inimiga da perfeição.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:46
Olá, Lucas! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨💚
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.abbraccio.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Abbraccio
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 11:48
A Suellen entrou em contato, logo após a abertura da reclamação, nos deu um atendimento impecável, atenciosa e explicou claramente o que poderia ter acontecido, na sequência ofereceu um almoço de hospitalidade e no local eu, minha esposa e meu filho, fomos bem recebidos.
Se todas empresas tivessem funcionárias como a Suellen com certeza quem ganha são os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10