Atendimento arrogante na unidade Bourbon Shopping impede acesso a mesas para casais
Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 16:26
ID: 244732227
No dia 19/03 fui na unidade do shopping Bourbon comemorar o aniversário de namoro com minha namorada, sempre tive preferência por esta unidade por confiar em sua qualidade e atendimento tendo em vista as experiências anteriores. Entretanto, ao chegar no restaurante, que estava praticamente vazio devido ao horário o qual chegamos (Aproximadamente 14hrs), solicitei sentar em uma das mesas sofás e prontamente a atendente de forma arrogante disse que aquele tipo de assento era só para 3 pessoas ou mais, entendo essa limitação logística do restaurante, porém não havia quase ninguém no local. No geral os outros serviços seguiram no padrão da loja, mas não recomendo a unidade do Bourbon Shopping
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:43
Olá, Lucas! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨💚
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.abbraccio.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Abbraccio
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 11:24
Muito bom, reconheceram o erro e foram solícitos ao resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10