Abbraccio Cucina Italiana

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Teresópolis - RJ

25/05/2025 às 22:03

ID: 217966941

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Hoje estive com o meu filho na Unidade Abbraccio do Shopping Anália Franco. Fui atendida pela colaboradora ***** e a comuniquei que utilizaria o Duo Gourmet, na mesma hora ela revirou os olhos como que fosse receber uma comissão menor. Pedi duas pizzas individuais e ela com desdém disse que o Duo Gourmet não estava disponível para esses pratos. Respondi que já havia ligado na Central do Abbraccio e já haviam me confirmado que sim era elegível. Não retornou mais à mesa e deixou outra colaboradora seguir com o atendimento. Essa me informou que o pão Amici, servido como entrada, ia demorar mais de 25 minutos para ficar pronto..eu disse que não precisava.Informei novamente que era no Duo Gourmet, quando solicitei a conta o valor cobrado era quase o dobro do correto. Comecei a fazer as contas com ela que se fez de desentendida e me perguntou se eu tinha algum desconto, novamente falei que era o Duo Gourmet onde um dos pratos sai gratuito. Ela retornou com uma conta com a taxa de serviço de 18,64% e eu indaguei quantos porcentos ela estava me cobrando e ela disse que era 12%. Não quis deixar o papel da conta para eu ver, pedi para tirar uma foto do que eu estava pagando e ela puxou da minha mão e levou consigo. Portanto a foto está tremida.
Fui extremamente mal tratada e preterida por utilizar um benefício que eu pago para usar. Não me trouxeram o pão Amici, me cobraram o dobro que eu deveria pagar na 1a vez e depois me cobraram 18,64% de taxa de serviço por um serviço em que fui maltratada e discriminada!!!!
Solicito retratação e reembolso da taxa abusiva. É a 2a vez que me cobram muito acima do valor legal na taxa de serviço!!!