Falta de cuidado e atenção ao cliente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 16:26
ID: 252450047
Estive hoje na unidade rio design no intervalo do trabalho por volta das 14h45 tinham duas mesas ocupadas com clientes apenas. Já estava bem vazio sentei e aguardei pedi uma água, e veio o pão da casa e fiz o pedido.fiquei exatamente 35 minutos aguardando e depois de mim chegaram umas pessoas pra duas mesas e todas receberam seus pratos antes do meu. Desapontada ao ver que a mesa ao meu lado tinha recebido o prato que eu solicitei pedi para cancelar. A gerente veio me pedir desculpa mas eu já tinha perdido a minha hora de almoço saí de lá pensando que se com restaurante vazio foi assim, imagina quando estiver cheio ! Detalhe é que o preto não tinha um valor baixo não, imagina se tivesse ?!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:08
Oi, Melissa.
Tudo bem?
Deixamos uma mensagem em seu privado, poderia nos responder por lá com a confirmação do seu contato telefônico para seguirmos?
Te aguardamos!
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Abbraccio
Réplica da empresa
07/07/2026 às 10:44
Oi, Melissa! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de atendê-la.
Gostaríamos de informar que seu caso ainda não foi concluído, mas seguimos empenhados em encontrar a melhor solução para a situação apresentada. Por esse motivo, encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes e um convite especial para darmos continuidade à tratativa.
Neste momento, aguardamos ansiosamente o seu retorno até amanhã por meio da mensagem privada para que possamos seguir com os próximos passos e alinhamentos necessários.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de concluir este atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Abbraccio