Falta de empatia e cardápio errado
Resolvido
Carapicuíba - SP
06/03/2023 às 14:36
ID: 160463681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesData de hoje realizei um pedido via ifood
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Após 5 minutos recebi uma ligação do restaurante avisando que não teria um dos itens do pedido e não tinham nada similar no cardápio para substituir, e que eu tinha que cancelar o pedido
Não aceitei e solicitei que a loja cancelamento, muito ruim passar para o cliente um problema interno
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 15:17
Ciao, Lincon. Boa tarde!
Sentimos muito pela experiência negativa com o seu pedido. Queremos que todos os seus momentos por aqui sejam sempre muito positivos e agradáveis!
Fizemos o envio de uma mensagem a fim de coletar mais informações mas não tivemos sucesso na resposta. Essa informação é superimportante para que possamos direcionar a tratativa ao responsável e garantir que situações como essa não voltem a acontecer por aqui!
Como não houve retorno estamos finalizando a sua tratativa, mas seguiremos à inteira disposição caso ainda tenha interesse em seguir. Para isso, basta responder a esta mensagem, ou nos procurar através do https://*******, combinado?!
Um abraço,
Equipe de Relacionamento Abbraccio
Consideração final do consumidor
08/04/2023 às 13:19
Como demorei para dar a devolutiva e utulizei os serviços novamente, vou dar nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10