Fui mal atendido no Abbraccio Anália Franco e meu pedido veio errado
Não respondida
Barueri - SP
18/09/2026 às 19:58
ID: 259464099
Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com a experiência que tive no Abbraccio do Shopping Anália Franco.
Minha experiência foi ruim do início ao fim, desde o pedido até o pagamento da conta.
Logo no início, meu pedido veio errado. Mesmo assim, optei por não criar um problema e aceitei seguir com o pedido daquela forma. Quando solicitei a sobremesa, porém, houve um novo erro. Dessa vez, pedi apenas que o pedido fosse corrigido, algo que considero absolutamente razoável, já que estava solicitando aquilo que havia pedido.
Foi nesse momento que me senti constrangido pela forma como a situação foi conduzida. A maneira como fui atendido acabou fazendo parecer que o problema era eu, quando, na verdade, eu estava apenas tentando resolver um erro que havia acontecido no atendimento.
Erros podem acontecer. O que considero inaceitável é a forma como o cliente é tratado quando aponta o erro e solicita uma correção.
Toda a experiência foi muito desagradável e faço questão de deixar esse registro para que a situação seja avaliada pela gestão do restaurante. Não se trata apenas de uma sobremesa ou de um pedido errado, mas da sensação de constrangimento que ficou depois da forma como fui tratado.
Eu não almocei de graça com vocês. Paguei pela minha refeição e esperava, no mínimo, um atendimento respeitoso e compatível com a experiência que o restaurante se propõe a oferecer.
Espero que o Abbraccio Shopping Anália Franco avalie o ocorrido com seriedade e utilize esse relato para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.