NÃO VOLTO MAIS NO ABRACCIO SHOPPING TIJUCA!

Question

Não indico o restaurante Abraccio, no Shopping Tijuca!
Acabamos de sair daqui, após ficarmos um tempão aguardando nosso *******, para termos a "grata" surpresa de que nem lançado no sistema o pedido foi!
O atendente que nos recebeu já não estava mais na casa, e ninguém - repito: NINGUÉM! - veio à nossa mesa ou percebeu que já estávamos há um bom tempo sem serviço.
Só descobrimos o que havia acontecido, porque chamamos outro atendente e perguntamos a situação do pedido. Ele foi até o balcão, juntaram dois, três, quatro funcionários, e depois vieram à nossa mesa com o papo furado de que "confirmássemos o ******* o sistema havia travado." Absurdo! Sequer haviam lançado o pedido, e vieram com esse papo mole, nos dando atestado de idiotas! Todas as mesas que chegaram após mim já estavam comendo, menos a minha, e o sistema só "travou" no meu pedido?
Fomos embora às 16:30h, com fome e sem almoço, para ainda escolher outro local para comer!

Accepted Answer

Olá, Marcio!

Agradecemos por nos contatar e compartilhar seu feedback conosco. Primeiramente, queremos nos desculpar pela frustração causada em sua visita à nossa unidade Abbraccio Shopping Tijuca. Esse não é o padrão de atendimento que prezamos por aqui e lamentamos muito pela experiência negativa que vivenciou.

Acompanhamos o andamento de sua tratativa e verificamos que a Marília, responsável da unidade, realizou algumas tentativas de contato com você através do número que nos informou. Porém, todas elas estão sendo finalizadas sem sucesso.
Caso ainda tenha interesse em seguir, ficamos à disposição através do https://*******

Atenciosamente

Equipe de Relacionamento - Abbraccio

NÃO VOLTO MAIS NO ABRACCIO SHOPPING TIJUCA!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor