Pannacota estragada causa mal-estar e dificuldade de registrar reclamação
Respondida
Angatuba - SP
18/04/2026 às 23:26
ID: 246426445
Fui ontem até o Abraccio do Shopping Iguatemi em Sorocaba e pedi duas panacotas para viagem. A noite, fui comer a primeira pannacota, nas primeiras colheradas senti um gosto levemente de azedo. Logo depois, comecei a passar muito mal, com diarreia que se estendeu até a manhã de hoje. Hoje fui olhar a pannacota novamente, e realmente o cheiro era forte, de azedo mesmo. A segunda panacota foi jogada no lixo antes mesmo da tentativa de consumo já que foram compradas juntas. Sempre pego pannacotas para viagem ou faço consumo em loja e essa foi a primeira vez que me decepcionei com a experiência, fora os sintomas desagradáveis após o consumo. Tentei várias vezes fazer reclamação pelo site, mas pediam para verificar o email, e dava como link expirado.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:14
Olá, Mariana! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨💚
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.abbraccio.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Abbraccio