Péssimo atendimento e comida fria em restaurante

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Rio de Janeiro - RJ

05/06/2026 às 23:49

ID: 250647339

Vamos lá a cerca de 1 mês mais ou menos fomos neste restaurante com alguns amigos em um aniversário pois bem , foi simplesmente fantástico , devido a essa experiência ,hj o primo de minha esposa chegou de Recife e fomos no shopping passear com ele e paramos nesta restaurante para almoçar , aí veio nossa frustração total atendimento péssimo , a gente chamava o garçom direto ele passava pela gente e não dava nenhuma atenção , após muita insistência ele resolveu nos atender , pedimos 3 Lázanhas a bolonhesa e 1 prato para minha filha com 3 hambúrgueres e batata frita
Pois bem
Nosso prato chegou até que rápido para minha surpresa pois da outra vez tinha demorado bastante
Aí começou nosso perrengue
As 3 Lázanhas chegaram frias e um pouco crua , mais muito fria , horrível deixei quase a metade dela
Minha esposa também deixou e o primo dela que veio de Recife até brincou , nossa , está muito fria a lasanha e assim mesmo ????
Eu falei claro que não
Tentei chamar o garçom
Mais ele não nos Deus nem um mínimo de atenção
Pois bem nem pedimos sobrimesa
Paguei quase $400,00 para nada
Jogados fora
Paguei e não comi
Comida fria
Comigo cara é gelada
Nunca mais volto
Não recomendo a ninguém
Essa vergonha não passo mais
Muito chateado
Muito triste
Gastei e não comi
Paguei e não comi
Não volto nunca mais
05/05/2026
14:20 / 15:10
Nunca mais volto neste local

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Resposta da empresa

07/06/2026 às 13:01

Olá, Hugo! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!

Soubemos que a responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!

Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!

Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨💚

Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.abbraccio.com.br.

Atenciosamente

Equipe de Relacionamento - Abbraccio