Qualidade baixa do bolinho ....
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 16:12
ID: 240996487
Fiz um pedido pelo 99 Food de uma porção de bolinho de Carbonara Bites, na unidade Center Norte, que já consumi em outras ocasiões e sempre tive uma boa experiência. Porém, desta vez, fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto recebido. O arroz estava duro, com aspecto de mal preparado, e totalmente abaixo do padrão que já conheço do estabelecimento.
Tentei registrar a reclamação pelo aplicativo, mas não consegui encontrar um canal efetivo de atendimento, o que aumentou ainda mais a minha insatisfação.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:33
Olá, Vitoria! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!
Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!
Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!
Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨💚
Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.abbraccio.com.br.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Abbraccio