Queda de qualidade no delivery
Resolvido
São Paulo - SP
27/10/2023 às 22:30
ID: 174868663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu sempre amei o carbonara do Abbraccio, sempre pedi. Porém de uns tempos pra cá, a quantidade de óleo que tem, tem me incomodado. Mesmo assim, hoje decidi pedir pelo ifood de novo.. gente que decepção. A pior vez com certeza foi hoje.. quase nada de molho carbonara, SUUUPER oleoso o macarrão.. várias garfadas só de macarrão com óleo, péssimo, até filmei, se quiserem ver o vídeo depois, posso mandar..
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 10:55
Olá, Gabriela!
Agradecemos por compartilhar conosco o feedback de sua experiência. Lamentamos pelo ocorrido e qualidade fora do esperado.
Realizamos o envio de uma mensagem privada em 28/10 e 29/10, solicitando as informações do número de seu pedido e unidade, mas até o momento não tivemos retorno. Essas informações são muito importantes para solucionarmos da melhor forma sua tratativa.
Nós estamos finalizando seu caso de forma pública, mas caso queira dar continuidade, estamos à disposição através do https://*******, tá bem?
Abraços, 💚
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Abbraccio
Réplica do consumidor
31/10/2023 às 11:05
Aguardando resolução.
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 14:52
O atendimento foi ótimo! Mostraram cuidado com o cliente no feedback de melhoria, o dono da franquia entrou em contato comigo e se disponibilizou a ter esse compromisso do atendimento com uma reclamação, mostra de fato um cuidado diferenciado. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10