Abbraccio Cucina Italiana

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/05/2026 às 09:23

ID: 249913143

Venho há dias tentando registrar uma avaliação no Google, porém a plataforma não permite que eu publique meu comentário. Por isso, resolvi deixar meu relato aqui.
Frequento as unidades do ParkShopping e do Iguatemi Brasília há bastante tempo, e acredito que o restaurante tenha pontos muito positivos, especialmente a qualidade da comida e o sabor dos pratos. No entanto, há questões recorrentes que acabam prejudicando muito a experiência.
A comida, na maioria das vezes, chega fria muitas vezes realmente muito fria. Além disso, o atendimento deixa bastante a desejar. Grande parte dos funcionários demonstra má vontade, atende de forma fechada e, em algumas situações, sequer escuta o cliente até o fim, saindo no meio da conversa.
Na última vez em que estive no restaurante com minha família, a experiência foi ainda mais desagradável. Fomos informados de que não havia gelo no estabelecimento, porém, pouco depois, vimos outra mesa sendo servida normalmente com gelo. Ao questionarmos a atendente sobre a situação, ela respondeu que iria verificar porque não sabia, sendo que havia sido a própria funcionária quem nos deu a primeira informação.
Faço esta reclamação porque acredito que o restaurante tem potencial para oferecer uma experiência muito melhor. Os problemas relatados não são isolados, mas situações que vêm se repetindo desde que comecei a frequentar as unidades. Espero sinceramente que haja mais atenção ao atendimento e à qualidade do serviço prestado aos clientes.