Restaurante não retira pimenta de prato, impedindo consumo por pessoas com alergia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 02:17
ID: 251711789
Comi uma lasanha no restaurante do Shopping Rio Sul e vi que vinha pimenta. Fui levar minha mãe para comer no Norte Shopping (Rio De Janeiro) e ela não pode comer pimenta e infelizmente ela ficou sem comer,pois eles não podem tirar a pimenta do prato. Ressumindo..Quem tem alergia a pimenta, fica sem comer. Uma pena isso
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:26
Olá, Leonardo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Entendemos a preocupação em relação à alergia da sua mãe e queremos reforçar que levamos restrições alimentares e a segurança dos nossos clientes muito a sério.
Infelizmente, por se tratar de um prato preparado previamente em maior quantidade, não é possível realizar essa personalização sem comprometer o padrão da receita e a segurança do produto.
Nosso cardápio conta com diversas opções que permitem adaptações, possibilitando que sua mãe escolha um prato compatível com suas restrições alimentares. Sempre que necessário, nossa equipe estará à disposição para orientar sobre os ingredientes e indicar as melhores opções para uma refeição tranquila e segura.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-los em breve e proporcionar uma excelente experiência para vocês. 💚
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento - Abbraccio