Abbraccio Cucina Italiana

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São Paulo - SP

20/03/2022 às 14:49

ID: 140367763

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Fui ao Abbraccio Analia Franco dia 20/03 para aproveitar a promoção do app Multi, na qual dava direito a um prato, entrada e sobremesa por 49,90.

Na promoção, está claro nos termos e condições que é válida POR CLIENTE, ou seja, por cpf. Sendo assim, fomos em 4 pessoas, com o intuito de usar 3 cupons (cada um no seu respectivo CPF).

Ao chegar lá, fui informada que apenas poderia usar 1 por mesa.

Conversei com o atendente, que gentilmente, conversou com o gerente e liberou 2 cupons, porém, mesmo assim, é extremamente incorreta a postura, pois está informando que é por pessoa e não por mesa.

Me senti extremamente desconfortável em ter que questionar um direito meu, em que ainda reforcei e mostrei para ele estar descrito no cupom.

Reforço a gentileza do atendente, mas mesmo assim me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Fora que, toda vez que venho, não existem mais pratos específicos no cardápio.

Da última vez, não pude pedir os pratos compartilhados, pois não existiam mais (apesar de estar mostrando que sim no site). Agora, não tem mais a soda italiana vermelha.

Se foi uma renovação no cardápio, vocês tem por obrigação deixar o cardápio atualizado, pois chegamos com uma expectativa que não é atendida.

Além disso, todas as vezes que vou até essa loja, a comida chega fria. Não tem uma vez que acertam a temperatura.

Gostaria de saber qual o posicionamento e o que podem fazer por mim.