Descaso do Programa Vencedor
Não resolvido
Rio Claro - SP
12/06/2025 às 16:38
ID: 219526567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei a manha de 12/6/2025 ligando no telefone ***** do chamado Programa Vencedor da ABBVIE e as atendentes simplesmente nao conseguem atualizar o cadastro da medica que vai fazer meu procedimento, a fim de que eu consiga o desconto para comprar meu medicamento. Ja tenho a autorizacao di convenio, a reserva do hospital, mas o que era pra ser o mais simples, a compra do remedio, nao consigo. Lamentavel ter de perder ainda mais tempo abrindo esta reclamacao aqui pra quer abrir um programa chamado de vencedor se eh o mais puro fracasso e venda enganosa? Se eu perder a autorizacao do convenio e a data do hospital para um procedimento recorrente e urgente para minha enxaqueca tomarei as medidas legais cabiveis por tanto descaso! Exijo retorno urgente!
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 17:37
Olá Fernanda,
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Recentemente enfrentamos instabilidades no sistema, mas verificamos que a sua compra foi realizada com sucesso no dia seguinte.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de informações adicionais, estamos à disposição através da nossa Central de Relacionamento, AbbVie Line. Você pode nos contatar pelo telefone ******* ******* ******* (ligação gratuita), das 8h às 18h, em dias úteis, ou pelo e-mail *******.
Consideração final do consumidor
19/07/2025 às 22:50
Resolvi sozinha meu problema. Total descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1