Indignação
Resolvido
Patos de Minas - MG
05/12/2023 às 21:40
ID: 177520191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço o uso da Humira, desde de Janeiro desse ano, pego pela Unimed da minha cidade. Esse mês fui fazer o uso, quando disparei a caneta percebi que no disparo o líquido não desceu. Por curiosidade abri a caneta não tinha líquido na mesma. Liguei no ******* relatei o acontecido, pegaram o número do lote, data de validade, fizeram N perguntas,
o atendente muito educado, porém, só disse que precisava ligar onde eu pego o medicamento e passar o número do protocolo e relatar o acontecido. Entrei em contato onde pego, e eles falaram que não podem repor. Ou seja ninguém resolveu meu problema. Irei ficar até o mês que vem sem medicamento? O qual é indispensável em minha saúde.
Quem é o responsável nesse caso? O Fabricante? A Unimed?
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 17:18
Olá, Graciele.
Obrigada pela sua mensagem. Conforme explicado em conversa telefônica, estamos em contato com sua operadora de saúde para seguir com as tratativas para a substituição do produto.
Obrigada
AbbVie Farmacêutica
Réplica do consumidor
14/12/2023 às 22:32
Olá!
Estou aguardando.
Grata.
Réplica da empresa
22/01/2024 às 09:31
Olá, Graciele.
Confirmamos a entrega do medicamento para a sua operadora de saúde. Permanecemos à disposição caso tenha dúvidas adicionais.
Obrigada
AbbVie Farmacêutica
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 08:52
A empresa sanou meu problema de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10