Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/07/2023 às 14:45

ID: 167461415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde! Venho aqui não para reclamar, mas sim para fazer um pedido, minha mãe possui artrite reumatóide e já está em tratamento a muitos anos com muitos medicamentos diferentes em busca do qual se adequasse mais, e nisso, ela estava fazendo o uso de abatacepte, que até o momento tinha sido o melhor, porém agora o programa de medicamentos do governo não vai mais disponibilizar o mesmo, e com isso a reumatologista da minha mãe trocou para o Rinvoq 15mg, porém, essa troca de medicação demora cerca de ******* dias para ocorrer e nesse período a minha mãe irá ficar sem medicação, as dores, até conseguimos "controlar" com o uso excessivo de medicamentos AINEs e corticóides, o que por resultados tras sobrecarga aos rins e outras série de reações adversas, mas o que não dá pra controlar é a progressão da doença, que danifica as articulações de forma irreversível, sei que assim como todos os laboratórios visam lucro, o de vocês também não seria diferente, mas sempre tem algo que os torna diferente de outros, e nesse sentido gostaria apenas de lhes pedir que tenham empatia por mim e minha mãe, pois eu juro que se eu tivesse condições de comprar essa medicação, eu faria sem pensar 2 vezes, pois é muito triste ver um familiar nosso precisar de algo que não podemos lhe dar, e que acima de tudo ainda se trata de algo que não tem como ela controlar, peço a ajuda de vocês de alguma forma, para que minha mãe consiga dar continuidade ao tratamento dela até a disponibilização da medicação pelo programa do governo

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Resposta da empresa

06/07/2023 às 12:05

Olá, Sr Rodrigo, conforme contato telefônico realizamos o retorno á sua solicição e disponibilizadas orientações adicionais.

Reforçamos nosso compromisso com os pacientes e estamos a disposição.

Atenciosamente,
AbbVie

Consideração final do consumidor

06/07/2023 às 13:35

Prestação de serviço excelente e muito rápida por sinal

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10