Empresa que não cumpri os compromissos
Não resolvido
Santo André - SP
09/03/2017 às 23:17
ID: 24747201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Deixo aqui claro o meu descontentamento ao contratar os serviços dessa empresa. Adianto que nunca mais irei usar ou recomendar qualquer tipo de serviço que ela ofereça. E o único motivo pra isso tudo, é a falta de compromisso que a empresa teve comigo.
Resumo meu caso da seguinte forma: A empresa ficou de emitir um boleto para pagamento com data do dia 03/03/17, e me orientou a entrar em contato caso o boleto não chegasse. Esperei a data e isso não aconteceu. Ao entrar em contato com a empresa no dia 06/03/17 (pois nos dias 04 e 05 não tem atendimento) a mesma me envia o boleto com a data do dia 07/03/17 acrescentando juros de atraso! Um absurdo, pois a informação inicial era de que nos enviariam o boleto, e caso isso não fosse feito, o contato que de fato eu fiz, serviria para avisa-los da falta de compromisso da parte deles!
Ao reclamar do ocorrido, me disseram que eu não havia ligado, pois não eu lembrava o nome da pessoa com quem eu falei a respeito do atraso do envio do boleto.
Paguei o boleto com o juros pois sou um pessoa correta, e mesmo ficando nas mãos de empresas assim, prefiro zelar pelo meu nome.
ATÉ NUNCA MAIS ABC ANDAIMES !
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Resposta da empresa
10/03/2017 às 09:33
Caro Renan, fizemos o levantamento de seu caso e alguns reparos merecem ser feitos. Primeiramente os boletos bancários são enviados pelo Banco, não diretamente pela ABC Andaimes e podem ocorrer dificuldades de entrega ou outros problemas que não o façam chegar às suas mãos. Dessa forma, sempre informamos aos nossos clientes que se o boleto não chegar com 3 dias de antecedência é necessário entrar em contato que imprimimos a segunda via.
No caso em questão o Sr. não entrou em contato antes do vencimento ou mesmo no dia do vencimento, primeiramente deixou o boleto vencer e entrou em contato apenas na segunda feira. Boletos em atraso tem impedimento do banco de serem emitidos para o mesmo dia, por isso o Sr. recebeu boleto com vencimento para dia 07/03.
Verifique a nota fiscal e o Sr. verá o carimbo informando do procedimento no caso de não recebimento do boleto.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Cordialmente
Gerência ABC Andaimes
Consideração final do consumidor
02/07/2021 às 16:40
Horrivel, empresa não cumpri com o que promete.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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