Produto não recebido.
Resolvido
Paulínia - SP
23/01/2024 às 14:45
ID: 181097191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 02 de Janeiro de ******* eu comprei 02 escovas ******* na cor rosa para a minha bebê. Paguei com PIX.
Desde então o status do envio não é alterado e não recebi a mercadoria.
Já enviei e-mail, WPP, tentei ligar e nada.
Não recebi a minha mercadoria. Paguei à vista. E ninguém retorna as mensagens enviadas.
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 16:24
Olá Priscylla, esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pela confiança em nossa loja.
No entanto, gostaríamos de informar que, devido a uma demanda surpreendentemente alta nas últimas semanas, enfrentamos uma superlotação de pedidos que excedeu nossas expectativas. Estamos trabalhando incansavelmente para atender a todos os pedidos da melhor maneira possível.
Infelizmente, em razão dessa situação, precisamos fazer uma atualização no prazo de entrega inicialmente estimado para o seu pedido. Compreendemos o quanto é importante para você receber seus produtos dentro do prazo, e pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente que essa mudança possa causar.
Queremos assegurar que todos os pedidos serão processados e enviados, mas o prazo de entrega pode ser estendido em 10 dias úteis. Estamos tomando todas as medidas necessárias para agilizar o processo e garantir que seus produtos cheguem até você da forma mais rápida possível.
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 09:54
Obrigada pelo retorno e atendimento.
Consideração final do consumidor
29/04/2024 às 16:30
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6