ABC COMERCIO E SERVICOS DE CLIMATIZACAO E REFRIGERACAO

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João Pessoa - PB

15/02/2024 às 09:13

ID: 182099753

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Comprei um Ar-condicionado Midea ******* Inverter e já tem uma semana que tento marcar a instalação do aparelho com a rede autorizada da minha cidade e não consigo. Entrei em contato com a fabricante e eles me informaram o contato da única autorizada da minha cidade. Entrei então em contato com a empresa informada, que se chama ABC CLIMATIZAÇÃO. Eu e minha esposa estamos há uma semana tentando marcar e eles não informam sequer uma data. A princípio teriam vaga para o dia 07/02/*******. Pediram para mandar fotos dos local de instalação e enviamos, pediram para chamar o eletricista que eles indicaram, para verificar a parte elétrica, então chamamos e o eletricista atestou a instalação. Quando informamos que estava tudo certo com a instalação, pediram novamente fotos, e depois não responderam mais minha esposa. Então eu entrei em contato e informei que o nosso atendimento já estava em andamento, mas o atendente disse que não nos passou uma data. Passou o valor (valor acima do mercado para a instalação, inclusive em contato com pessoas que instalaram com a própria empresa, me informaram que o valor foi bem abaixo do que me passaram), só que mais uma vez não marcou o dia de instalar. Questionei o falta de resposta e o atendente sem muita vontade de resolver, falou que estava vendo com a equipe. O que me parece é que é uma situação muito confortável para empresa, já que só tem apenas eles na minha cidade e que caso o consumidor queira manter a garantia, precisa se submeter à boa vontade deles. Quero expressar minha indignação com o serviço/atendimento prestado, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor, pois o motivo da compra do ar foi justamente a necessidade diante das altas temperaturas, e estou com o equipamento parada há mais de uma semana, e sem nenhuma previsão plausível da instalação. Se eu soubesse que a instalação iria ser tão demorada, teria escolhido outra marca. Midea mudem essa equipe técnica, pois não têm nenhum compromisso com o consumidor.