ABC COMERCIO E SERVICOS DE CLIMATIZACAO E REFRIGERACAO

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João Pessoa - PB

29/01/2024 às 12:21

ID: 181483107

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Solicitei através do teleatendimento da MIDEA garantia para uma lava e seca, a mesma abriu o procedimento e transferiu o atendimento para uma empresa local, ABC climatização, disse que a empresa entraria em contato comigo, 7 dias após entrei em contato com a empresa para saber o que aconteceu que não entraram em contato comigo, me informaram que eu seria atendido naquele dia se eu não tivesse ligado antes, mas foi feito uma solicitação para verificar o problema da máquina de lavar e secar, depois de 5 dias um técnico entra em contato comigo e por telefone pergunta qual o problema da máquina e após os relatos ele estabelece que é motor, a máquina tem apenas 11 meses de comprada, o técnico diz que pediu o motor novo e quando chegar iria instalar, essa solicitação foi dia 08/01 a 21 dias, de lá para cá quando pergunto na empresa quando o serviço será realizado informam que estão esperando a peça chegar, pergunto por uma previsão, rastreio da empresa de transporte qualquer coisa, mas não sabem me informar nada, apenas que eu espere, não é concebível ficar mais de 30 dias com um equipamento deste quebrado e não ter nem uma previsão, gostaria que a ABC pudesse dar maiores informações e acelerar o serviço.