ABC da Construção

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Atibaia - SP

10/06/2026 às 11:10

ID: 251005809

Atraso absurdo na troca de perfis tortos e descumprimento do prazo de entrega

Comprei revestimentos com a loja Teto Vinílico atraído(a) principalmente pela promessa de um prazo de entrega rápido, pois tenho urgência no meu projeto. Infelizmente, a experiência se tornou uma grande dor de cabeça.
O material foi entregue no dia 29 de maio, mas os perfis necessários para a instalação vieram completamente tortos, inviabilizando o uso. Imediatamente entramos em contato para relatar o problema e solicitar a substituição das peças danificadas.
Até o momento, a empresa sequer realizou a coleta do material defeituoso. Para piorar a situação, fomos informados de que, após a retirada, a empresa ainda exigirá o prazo de mais 7 dias úteis para enviar os novos perfis.
Estamos ligando todos os dias (falando com a *****) cobrando uma solução rápida, mas recebemos apenas desculpas e nenhuma ação concreta. O diferencial do prazo rápido se reverteu em um atraso enorme que está paralisando a minha obra e gerando prejuízos.
Exijo a coleta imediata desse material defeituoso e a entrega urgente dos novos perfis sem a necessidade de esperar mais 7 dias úteis, visto que o erro inicial foi da própria loja. Estou anexando as fotos que comprovam o estado em que os perfis chegaram.
Aguardo um posicionamento e uma solução imediata.