ABC da Construção

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

13/07/2026 às 21:38

ID: 253830533

Fiz uma compra pelo site da loja, em 26/05/2026, o prazo foi muitíssimo longo, 27 dias uteis, coisa atí[Editado pelo Reclame Aqui] para uma loja de e-comerce, no dia 03/07/2026, como não tive nenhuma novidade sobre a entrega do produto, entrei em contato por telefone, e fui informada que meu produto tinha previsão de entrega pelo fabricante em 17/07/2026, somente após essa data, seria enviado ao meu endereço, mediante essa resposta, solicitei o cancelamento do pedido e o estorno do valor no cartão, a atendente Jordana, ao telefone, me informou que o prazo para estorno seria de 2 dias uteis, porem mais tarde, por e-mail, fui informada que o prazo de estorno seria estendido, pois como o produto era sob encomenda, teriam que entrar em contato com a fabrica para retirar o vinculo! Pois bem, até o momento não tive mais retorno da loja, e não tive o valor estornado no cartão, por e-mail, manifestei minha oposição em esperar o tramite entre a loja e fabrica, uma vez que o consumidor não tem responsabilidade sobre esse tipo de assunto comercial, e muito menos responsabilidade quando nem imagina que o produto que comprou ainda será encomendado na fabrica, que vendem produtos que não tem em estoque. Preciso do meu estorno pois tive que comprar outro produto, em outra loja e preciso pagar novamente!