Produto não recebido e falta de retorno da empresa sobre o status do pedido.
Resolvido
Porto União - SC
22/07/2026 às 10:37
ID: 254540841
Fiz uma compra pelo website e não recebi o produto. No site aparece como recebido. Estou tentando contato há uma semana com a empresa via whatsapp e e-mail e não tenho resposta.
Gostaria de uma posição.
Pedido: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:58
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Após análise, identificamos uma ocorrência de estoque que impossibilitou a conclusão da entrega do seu pedido. Diante disso, realizamos o estorno integral do valor da compra.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Ranieli
Reclame Aqui | Grupo Mysa
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:01
Poderia ter respondido no sac proprio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7