Reembolso urgente de cuba não enviada e com atraso na entrega
Não respondida
Ponta Grossa - PR
11/09/2026 às 13:14
ID: 258796363
Fiz uma compra de uma cuba no site, onde consta que a previsão de entrega era de 5 dias úteis, porém o pedido não foi enviado. Entrei em contato por telefone e fui informada que se tratava de um produto encomendado e que a previsão de chegar até eles era até o final do mês. No dia seguinte liguei novamente e solicitei o cancelamento da compra, afinal, em nenhum momento ficou claro que haveria uma demora maior para a entrega e que se tratava de um produto sob encomenda. A previsão de retorno e reembolso era de 2 dias, hoje está se encerrando esse prazo.
Preciso do meu reembolso com urgência. Fiz o pagamento via pix, e já que a empresa não me entregou o produto no prazo, o mínimo é devolver o dinheiro.
Número de pedido: *****
Número de protocolo pedindo reembolso: *****.