Solicitação de reembolso não processada após devolução de compra realizada pela Amazon
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/07/2026 às 12:19
ID: 253080091
Fiz uma compra nesta loja através da Amazon. Ao constatar que não precisaria mais do produto, solicitei a devolução, mesmo antes da entrega . O pedido foi feito dia 14 de junho e a solicitação da devolução no dia 15 de junho.
Não consigo contato com Amazon e
Muito menos com a loja para saber status do reembolso.
Apenas quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:37
Boa tarde, Fernanda
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Assim que recebemos sua reclamação a respeito do cancelamento do seu pedido, realizamos o cancelamento da venda na plataforma parceira e solicitamos o estorno do valor pago.
Conforme verificamos, o estorno já foi efetuado. Caso ainda tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Informamos também que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos em conjunto com nossas plataformas parceiras, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Lauane
Reclame Aqui- Grupo Mysa
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 18:25
Após a reclamação, fui prontamente atendida, de forma rápida e atenciosa. Voltaria a comprar da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10