ATENDIMENTO RUIM DE3SDE A RECEPÇÃO ATE OS MEDICOS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

27/05/2025 às 08:51

ID: 218085495

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa credenciada da sulamérica, não atende telefone, o atendimento é péssimo quando alguem consegue alguma coisa, médicos alheios a situação do paciente pois a clinica NÃO FORNECE AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA O MÉIDCO, e quando não culpa o paciente culpa a médico de não ter visto.
Atendimento online ruim, com pessoas desqualificadas e sem o minimo de empatia.
Meu filho não é mais paciente desse LUGARZINHO, e sim vou reclamar pq estou no meu direito, e reclamei no convenio e vou reclamar em todos os canais possiveis.
NÃO RECOMENDO O LUGAR, NÃO RECOMENDO OS MEDICOS ***** ***** RESPONSAVEL PELA CLINICA não adianta ficar fazendo ameaças.
Eu posso reclamar sim e voce saberia se fizesse o minimo que é atender telefone..quanto a tudo que falei no whatsapp a clincia é um lixo e tem um lixo de atendimento.

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Resposta da empresa

27/05/2025 às 09:11

Sra. Ana Paula, bom dia!
Lamentamos que a senhora se utilize do Reclame Aqui para despejar as suas frustrações de vida.
Nenhuma palavra que a senhora escreveu se traduz em realidade e tudo foi explicado nos contatos estabelecidos, todos respondidos, quer seja por telefone, quer seja por WhatsApp.
O que se tem, em realidade, é uma avalanche de grosserias, falta de educação e falta de respeito com atendentes e médicos, felizmente, tudo registrado nas mensagens que a senhora nos enviou.
Sobre as reclamações que a senhora eventualmente faça, não nos preocupamos, pois temos todos os registros das nossas condutas, assim como temos todos os registros das grosserias proferidas pela senhora.
Diante de todo o contexto, entendemos que a nossa prestação de serviços para a senhora se encerrou de forma definitiva e desejamos sorte para que senhora encontre um local que a atenda no padrão de qualidade que a senhora entenda adequado.
Com os nossos cordiais cumprimentos.
Equipe ABC da Mente

Réplica do consumidor

28/05/2025 às 18:50

COM A QUANTIDADE DE RECLAMAÇÕES JUNTO A EXCELENTE EMPRESA PELO VISTO NAO SU A UNICA, SIM ENCONTREI UM CLINICA EXCELENTE QUE ATENDE, RESPONDE E QUE É CAPAZ DE FAZER O MINIMO, COISA QUE VOCES NAO FAZEM. TANTO NAO FAZEM QUE NEM A MEDICA SABIA DO QUE EU ESTAVA FALANDO, SUA MEDICA TAAMBÉM E DESPREPARADA PELO JEITO NÉ.
A COMUNICAÇÃO É AÇLGO QUE FALTA NA SUA CLINICA, O PREPARO, BOM SENSO, RESPEITO PELO PACIENTE TUDO ISSO É O MINIMO.
NAO QUERO MAIS O ATENDIMENTO DE VCS
MAS VOU RECLAMAR SIM
ESTOU NO MEU DIREITO.

CONTINUE ASSIM PRATICANDO A MEDICINA MAL E PORCAMENTEE QUE É O QUE SÃO CAPAZES DE FAZER

Consideração final do consumidor

28/05/2025 às 18:51

EU ODIEI E NÃO RECOMENDO A NINGUEM

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/06/2025 às 16:08

Todas as grosserias feitas pela consumidora reclamante aos atendentes/médicos da clínica estão registradas e foram enviadas para o plano de saúde dela. Assim, o convênio poderá ter um histórico dos problemas que a beneficiária deles causa para os credenciados.