Cancelamento de consulta psicológica e problemas com atendimento da clínica
Respondida
Barueri - SP
06/11/2025 às 16:19
ID: 231228703
Venho enfrentando problemas com o atendimento para conseguir uma consulta com o psicólogo, os atendentes são tão bons que eles cancelam as consultas sem nem informar ao paciente, toda vez tem que assinar documentos e mesmo eu assinando ainda sim foi cancelada a minha consulta, fora que dessa vez foi por causa do problema no site deles e invés de falarem que teve erro, preferiram cancelar a minha consulta. Eu estou saturada dos atendentes dessa clínica
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 16:36
Sra. Giovanna, boa tarde!
Recentemente contratamos um serviço de assinatura de documentos para proporcionar maior segurança no fluxo dos dados. Porém, identificamos que houve um problema de instabilidade nesse sistema, acarretando a questão relatada (para o paciente indicava como concluído, mas a assinatura efetivamente não se concretizava).
Nossa equipe de atendimento manterá contato com a senhora para que um novo horário seja agendado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Equipe ABC da Mente