Dificuldade na Obtenção de Receita e Mau Atendimento na Clínica ABC

Sra. Jacqueline, bom dia!
Entendemos que a senhora relate os fatos de acordo com a visão que a senhora tem sobre o que aconteceu.
Da nossa parte, tentamos esclarecer para a senhora os porquês da notificação de receituário controlado não estar disponível na última sexta-feira (30/05), assim como tentamos esclarecer que a senhora deveria aguardar a nossa informação para a retirada da receita. Um dos sócios da clínica tentou conversar com a senhora pelo telefone e a senhora o acusou de estar gritando, o que causou estranheza, já que a conversa não estava sendo conduzida dessa forma.
Como o nosso sistema de telefonia é Voip, todas as ligações são gravadas e que de fato aconteceu está registrado e arquivado.
Apesar dos nossos esforços para esclarecer e orientar, a senhora compareceu no prédio onde estamos localizados e, como a notificação de receituário controlado não estava pronta, não conseguiu retirá-la (conforme já havia sido esclarecido nos contatos telefônicos).
Sobre essas supostas humilhações, os funcionários do prédio (não da clinica, do prédio), presenciaram o comportamento da senhora (que pretendia levar o receituário "na marra"), pelo que não temos o que comentar.
No mais, apesar de todo o constrangimento que a senhora causou para os funcionários do prédio no qual a clínica está localizada, assim como para todos os atendentes da clínica que tentaram esclarecer e dar uma solução objetiva para o problema, o médico elaborou a notificação do receituário controlado e, como já informamos para a senhora, referido documento está disponível para retirada.
Com nossos cordiais cumprimentos.
Equipe ABC da Mente

Enfim, conforme meu próprio relato, estão tentando me difamar.

A obrigação de qualquer psiquiatra é emitir a receita! Acredito que o profissional que me acompanha a anos tenha perfeita capacidade para ter discernimento sobre qual paciente deva fazer uso do psicotrópico, não restando dúvidas que a administração tem a visão equivocada de emitir a receita para qualquer um.

Não obtendo qualquer controle sobre os processos operacionais que façam necessários para que não falte o receituário.

Ainda, na ocasião até os policiais presentes escutaram vocês me insultando e constrangendo.

Por fim, não adianta argumentar com alguém que só visa a autodefesa e não admite seu erro. O constrangimento realizado por vocês é digno de processo. Os danos causados por pessoas como vc que só visa o lucro, na vida das pessoas que, como eu, precisam do medicamentos, precisam se sujeitar a este procedimento totalmente errado e expositivo, são imensuráveis.

Afinal, desde a recepcionista do prédio, o segurança até as pessoas que estão aguardando no saguão e sala de atendimento sabem da sua intimidade relatada no consultório.