Atraso e desculpas recorrentes.

É notória a ansiedade do cliente acima. A diferença absurda do valor de frete que ele pagou foi de 10,00. Fez o pedido em um horário que não poderia ser enviado no mesmo dia porque temos uma fila de pedidos para embalar e não podemos dar PRIORIDADE ao SENHOR ANSIOSO. Os correios fazem a coleta na loja as 10:00 da manhã e a compra só apareceu pra gente como aprovada as 8:39. Fizemos a postagem na segunda feira na parte da manhã, mas não sabemos por qual motivo os correios mandaram a ******* no dia 24. A agência também não sabe explicar o que aconteceu e não nos deu nenhuma resposta conclusiva. Acreditamos que algum funcionário de lá tenha deixado a caixa de lado ou cometido um erro.
O cliente ligou várias vezes exaltado!!! E por vezes mal educado com as minhas funcionárias.
Fizemos o nosso máximo para ser o mais rápido possível mas desta vez teve uma falha dos correios que o cliente alega ser culpa nossa. A responsabilidade sim, mas a culpa não foi nossa.
Fazemos o nosso máximo para ser o mais rápido possível nas entregas mas as vezes acontece falhas. Infelizmente.

Lamentável a resposta da empresa. Mais uma vez deram outra desculpa e colocam a culpa na ansiedade do consumidor? Peço apenas que se não conseguem cumprir com os prazos declarados no site ou os declarados por telefone revejam estes e informem a realidade. Peço desculpas se fui rude em algum momento, mas esta não foi a intenção queria apenas saber o prazo real e não ser enrolado com desculpas ou prazos que não foram cumpridos como ocorreu seguidas vezes. Em nenhum momento pedi prioridade apenas questionei o prazo e solicitei o código de rastreio. Uma resposta simples ao telefone ou por email resolveria, dizendo que houve um erro e que assim que tivessem o *******, mas não foi o dito. Espero que vocês possam realmente reavaliar o atendimento on line e ao telefone da empresa e não levem isso para o lado pessoal.

Em momento nenhum levamos para o lado pessoal. Pelo contrário. Nós também estávamos sem saber o que estava acontecendo e você não acredita no que a gente fala, sem contar que você estava tão alterado no telefone que fez minhas meninas ficarem desesperadas e dar respostas que nem elas sabiam.... Vou rever sim o atendimento on line da minha empresa porque eu MacDonald estou focado em sempre dar o melhor de mim, mas espero que você também reveja o seu modo de agir com outros seres humanos igual a você. Vc foi muito rude, indelicado e autoritário. Reveja suas atitudes meu amigo. Nosso site é o que entrega mais rápido mas infelizmente tivemos um problema no seu pedido e vc em nenhum momento tentou entender o nosso lado, somente o seu.... De verdade, peço que controle sua ansiedade e trate melhor as pessoas é o que te peço de coração. Muita luz no seu caminho e que Deus te abençoe imensamente.