CUIDADO: Dono da loja ofende e xinga cliente após devolução legal!!!
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/01/2026 às 07:05
ID: 239041623
Realizei a compra de um vaso que chegou com medidas diferentes do anunciado. Exerci meu Direito de Arrependimento (garantido por lei) dentro do prazo e devolvi o produto intacto.
Ao solicitar o estorno, o proprietário da loja, Sr. *****, iniciou uma série de msgs e e-mails hostis.
Uma loja que trata o consumidor com palavras de baixo calão e ofensas pessoais (Injúria) apenas porque o cliente exerceu um direito legal não merece estar no mercado. Fica o alerta: se tiver qualquer problema com o produto, é assim que o dono vai te tratar.
*anexo apenas lguns prints, pois também teve audios que não consigo enviar aqui
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 17:49
Cliente problemático a gente quer longe mesmo. Os vasos de cerâmica são queimados em alta temperatura e por isso podem ter uma leve diferença de 0,5 cm que foi o caso. Só que a pessoa IRRESPONSÁVEL, nem imagina o que está fazendo na internet, compra um vaso (que pode ter essa alteração e que não faria diferença alguma), me manda um e-mail com TODAS as leis possíveis e eu sou obrigado por lei a devolver o frete de ida e de volta, arcar com custos de impostos, mão de obra para fazer a embalagem, isopor, fita adesiva e caixa de papelão. Ou seja, por um CAPRICHO do nosso queridinho aqui de cima, sou obrigado a tomar um prejuízo grande e ainda ficar quieto?
Por favor, NUNCA MAIS compre em nossa loja, porque se você tentar, não será atendido. Nem tente.
E vê se você aprende com essa besteira que fez e PARE de ficar dando prejuízo às pessoas que trabalham honestamente neste país.
Passar bem!!!!! E fique longe da minha loja. Se não saber comprar, não compre.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 18:11
Como podem ler na resposta do sr *****, completamente alterado e sem o mínimo de maturidade para se ter uma conversa decente. Recomendo ler outras reclamações que estao aqui site do Reclame Aqui para constataram que meu caso nao é isolado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/01/2026 às 18:16
CONCLUSÃO FINAL. O cliente é sem noção e irresponsável, dá prejuízo e não assume a responsabilidade do próprio erro. É nítido que quer me prejudicar sendo que eu não o prejudiquei nenhuma vez. Que Deus lhe retribua em dobro o que está fazendo aqui publicamente comigo. Um abraço