Não entregaram os produtos e ignoram todos meus contatos
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
02/09/2021 às 09:50
ID: 129043071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 3 produtos no site https://******* no dia 25/08/*******. O número do pedido é *******.
No momento da compra, fui informado que o prazo de entrega seria de 2 úteis. Fiquei em casa esses dias para receber a encomenda. Porém, até o momento não me entregaram. Tentei contato por telefone e pelo whatsapp para saber sobre o pedido, mas não tive sucesso. Não me respondem no whatsapp, apesar de visualizarem as mensagens. O telefone fixo não é atendido. Não respondem o email. Também não sou respondido nas mensagens que envio no Instagram da empresa, apesar utilizarem o mesmo continuamente para fazer propaganda da loja.
Devido ao fato de não me entregarem os produtos e não responderem nenhuma tentativa de contato, não quero mais receber e desejo cancelar a compra. Já comprei o mesmo produto em outra loja. Quero o cancelamento e devolução do valor pago. Me sinto ignorado e desrespeitado pela empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/09/2021 às 18:41
Infelizmente não conseguimos atender o nosso querido e ansioso cliente. Ele acompanhou toda a nossa mudança de estabelecimento pelo Instagram e mesmo assim, não teve nenhum pouco de paciência para esperar, já que eu Mac Donald estava sozinho para fazer tudo e trabalhando 15 horas por dia para melhor atendê-los e ainda assim nos acionou no reclame aqui e também no PROCON.. O dinheiro já foi devolvido ao supra citado e pedimos que por favor não faça mais compras em nossa loja, já que Bonsai é a arte da paciência e do amor e isto ele não tem nenhum pouco... Passar bem.
Consideração final do consumidor
06/09/2021 às 22:09
A empresa entrou em contato, cancelou a compra e estornou o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/09/2021 às 23:24
Graças a Deus não volta a fazer negócios comigo. Vai tarde e pela sombra por favor