Produto entregue no endereço errado pelo Mercado Livre, apesar de frete grátis para Praia Grande
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 10:21
ID: 246638231
Comprei uma lâmpada de forno com frete grátis pelo MercadoLivre para Praia Grande e o produto foi entregue em São Paulo. Meu endereço de São Paulo esta alugado e para não gastarem frete pois a lâmpada é apenas 21 reais entregaram em São Paulo e não querem enviar para o endereço correto.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:50
Olá Bom dia, Sr. Fabio conforme nós conversamos na plataforma do Mercado Livre no dia 22/04. O Sr. realizou a compra e colocou o enderenço de entrega para Praia Grande, a nossa transportadora Flex de uso particular não cobre a região do litoral e sim do ABC e metropolitana de São Paulo. A transportadora do Mercado Livre sim faz entrega para todo o Brasil.
Nós orientamos da melhor maneira possível o Sr. que quando realiza uma compra a plataforma do Mercado livre não permite a mudança do local da entrega, a não ser que ele faça uma nova compra e mude o endereço.
A plataforma informou que o pacote do Sr. foi extraviado. E o Mercado livre já reembolsou o Sr. pode verificar na sua conta.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 19:50
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10